Giám đốc quan hệ khách hàng cá nhân

Mã tuyển dụng: 23877

ACB - Ngân hàng TMCP Á Châu

Mức lương:

Hạn nộp hồ sơ: 2018-10-31

Tỉnh thành: TP. Hồ Chí Minh /

Số lượng: 2 nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

Vị trí: Khách hàng Cá nhân

Mô tả công việc

Phát triển khách hàng ưu tiên

  • Chuyên trách quản lý danh mục khách hàng phân khúc cao cấp (KHƯT), duy trì và phát triển mối quan hệ với KHƯT hiện hữu trong danh mục và phát triển khách hàng mới cùng phân khúc
  • Tư vấn, cung cấp và hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ truyền thống của KHCN phù hợp với phân khúc KHƯT cũng như các sản phẩm chuyên biệt của Ngân Hàng Ưu Tiên (đầu tư tài chính và bancassurance)
  • Tiếp cận và khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu khách hàng để phát hiện và khơi gợi nhu cầu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của ACB

Chăm sóc khách hàng ưu tiên

  • Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng những khó khăn vướng mắc KH gặp phải
  • Chủ động theo dõi các giao dịch của KH tại ACB, luôn giữ mối liên lạc với khách hàng nhằm hiểu rõ nhu cầu hiện tại và các nhu cầu có thể phát sinh để kịp thời tư vấn các sản phẩm dịch vụ của ACB phù hợp với nhu cầu
Yêu cầu công việc
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Kỹ năng lý giải, phân tích
  • Kỹ năng thích nghi với môi trường và điều kiện làm việc mới
  • Kỹ năng lập kế hoạch
  • Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc
  • Ngoại ngữ:
  • Tinh học ứng dụng trình độ B
Yêu cầu kinh nghiệm
  • Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm trong mảng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng cá nhân
  • Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc và phát triển khách hàng VIP
Chế độ đãi ngộ
  •  Máy tính xách tay
  •  Bảo hiểm
  •  Du Lịch
  •  Phụ cấp
  •  Xe đưa đón
  •  Du lịch nước ngoài
  •  Đồng phục
  •  Thưởng
  •  Chăm sóc sức khỏe
  •  Đào tạo
  •  Tăng lương
  •  Công tác phí
  •  Phụ cấp thâm niên
  •  Chế độ nghỉ phép
  •  Chế độ tập thể dục
Môi trường làm việc