Giao dịch viên

Mã tuyển dụng: 26660

TechcomBank - Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam

Mức lương: Thỏa Thuận

Hạn nộp hồ sơ: 2018-12-15

Tỉnh thành: TP. Hồ Chí Minh /

Số lượng: 0 nhân viên

Kinh nghiệm: 0 năm

Vị trí: Dịch vụ Khách hàng

Mô tả công việc

– Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ

+ Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.

+ Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất.

+ Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB.

+ Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng.

+ Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng.

– Bán hàng

+ Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng.

+ Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu.

+ Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB.

+ Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản.

+ Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh.

– Báo cáo và kiểm tra

+ Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch.

+ Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch.

Yêu cầu công việc
  • Trình độ Cao đẳng trở lên.
  • Ưu tiên ứng viên có ngoại hình (nữ cao 1m55; Nam cao 1m65); giao tiếp tốt.
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng.
  • Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt.
  • Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt.
  • Khả năng làm việc theo nhóm.
Yêu cầu kinh nghiệm
Chế độ đãi ngộ
Môi trường làm việc