Giám đốc Trung tâm Khách hàng Ưu tiên

Mã tuyển dụng: 28410

VietABank - Ngân hàng TMCP Việt Á

Mức lương: Thỏa Thuận

Hạn nộp hồ sơ: 2019-03-31

Tỉnh thành: Hà Nội /

Số lượng: nhân viên

Kinh nghiệm: 4 năm

Vị trí: Khách hàng Ưu tiên

Mô tả công việc

1. Thực hiện công tác kinh doanh theo chỉ tiêu và kế hoạch được giao 
- Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu kinh doanh được giao cho đội ngũ Chuyên viên KHƯT tại Trung tâm,
- Lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch hành động theo kế hoạch được giao.
- Tổ chức đội ngũ kinh doanh tại Trung tâm nhằm hoàn thành kế hoạch kinh doanh được giao, quản lý đội ngũ chuyên viên KHƯT hoàn thành các chỉ tiêu được giao
- Định hướng và đo lường hiệu quả triển khai các chương trình bán của đội ngũ chuyên viên chăm sóc KHƯT
- Tiếp cận các sản phẩm của ngân hàng dành cho đối tượng khách hàng cá nhân cao cấp và KHCN thông thường.
- Tạo cơ sở khách hàng nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tăng trưởng các sản phẩm của Trung tâm theo chính sách từng thời kỳ
- Kiểm soát chất lượng chăm sóc KHƯT, nghiêp vụ và chất lượng tư vấn của đội ngũ cán bộ bán
- Đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho đội ngũ cán bộ nhân viên của Trung tâm và các Đơn vị kinh doanh.
- Quản lý và chăm sóc khách hàng thuộc nhóm khách hàng cao cấp, khách hàng thông thường của đơn vị
- Đưa ra các sáng kiến trong công tác chăm sóc khách hàng, phục vụ khách hàng nhằm tối đa hóa các hoạt động dịch vụ khiến khách hàng hài lòng và trên mức hài lòng.

2. Công tác đào tạo, tổ chức hoạt động tiếp thị địa bàn và các hoạt động liên kết
- Thiết lập và phát triển quan hệ với các đối tác thuộc phân khúc KHƯT và KHCN thông thường (các công ty, các trường đại học/cao đẳng, các tổ chức giáo dục, đào tạo, xã/phường, Ban quản lý các tòa nhà chung cư, KĐT …)
- Lập kế hoạch, tổ chức các chương trình tài trợ, tiếp thị, truyền thông, roadshow ...
- Phối hợp với Phòng TT&PTSP KHCN xây dựng chính sách khách hàng, các sản phẩm phù hợp với phân khúc Khách hàng cao cấp.
- Đào tạo nội bộ cho đội ngũ kinh doanh.
- Giám sát, hỗ trợ các RM trong quá trình kinh doanh.

3. Các công việc khác
- Phối hợp với các Phòng/Bộ phận của Khối KHCN và HO trong công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng và tiếp thị địa bàn ...
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu/phân công của các cấp quản lý
- Đảm bảo tuân thủ các quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh của VAB
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của các cấp quản lý

Yêu cầu công việc

1. Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm
- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành có liên quan: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Tài chính…
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng hoặc các công ty tài chính trong đó có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm cùng vị trí Giám đốc, trưởng phòng KHƯT, có lợi thế về khả năng khai thác nguồn khách hàng trong ngành Tài chính, Ngân hàng

2. Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng
- Tư cách đạo đức tốt, trung thực
- Có kiến thức nền tảng trong lĩnh vực kinh doanh. Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh và thị trường trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng.
- Ngoại hình tốt, ưa nhìn, nam cao từ 1.65m trở lên, nữ cao từ 1,62m trở lên
- Có kỹ năng thiết lập mục tiêu và kế hoạch 
- Có kỹ năng bán hàng
- Có kỹ năng đàm phán, thuyết trình.
- Kỹ năng ra quyết định.
- Kỹ năng quản lý nhân sự.
- Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm dưới áp lực cao
- Nhiệt tình, cẩn thận, trung thực, giao tiếp tốt,
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

Yêu cầu kinh nghiệm
Chế độ đãi ngộ
Môi trường làm việc