fbpx

Chuyên viên khách hàng ưu tiên

Mã tuyển dụng: 23034

TechcomBank - Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam

Mức lương: 5 đến 7 triệu

Hạn nộp hồ sơ: 24/09/2018

Tỉnh / Thành phố: Toàn Quốc

Số lượng: 3 nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

1. Khai thác hàng mới và Quản lý, chăm sóc cơ sở khách hàng cao cấp hiện tại và khai thác bán chéo sản phẩm

Đối tượng khách hàng là những khách hàng cá nhân VIP có số dư tiền gửi cao.

Khai thách khách hàng mới. Quản lý, chăm sóc cơ sở khách hàng trong danh mục được giao

+Nắm rõ và khai thác thông tin của khách hàng nằm trong danh mục quản  lý

+Trực tiếp tiếp nhận và xử lí các giao dịch của khách hàng, điều phối các bộ phận nghiệp vụ, xử lí theo cam kết dành cho khách hàng cao cấp

+Có trách nhiệm giới thiệu và truyền thông về các chính sách, ưu đãi áp dụng cho KH và cập nhật các thông tin liên quan cho khách hàng

+Phối hợp với các bộ phận triển khai chương trình chăm sóc khách hàng

Bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng

+Tìm hiểu, phân tích nhu cầu và trực tiếp tư vấn, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ

+Cung cấp cho khách hàng những giải pháp tài chính và phi tài chính phù hợp

2.Phát triển danh mục khách hàng theo bộ chỉ tiêu từng thời kỳ

Tăng cường doanh số giao dịch của khách hàng cao cấp nhằm tối ưu lợi nhuận khách hàng mang lại cho ngân hàng

+Tim kiếm, mở rộng và phát triển số lượng khách hàng cao cấp cho ngân hàng

Các công việc liên quan khác (Ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng ưu tiên…)

Yêu cầu công việc

Kỹ năng bán hàng, có quan điểm kinh doanh cụ thể

Khả năng giao tiếp chuyên nghiệp, phụ vụ khách hàng VIP.

Tạo mối quan hệ, đàm phán, chăm sóc khách hàng, phân tích, bán hàng,  làm việc theo nhóm và sử dụng thành thạo máy vi tính

Ngoại ngữ
Ngôn ngữ Nghe Nói Viết
Tiếng Anh Level 3 Level 3 Level 3
Trình độ

Có trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên nhành: tài chính, ngân hàng, kinh tế.

Kinh nghiệm

02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán, ưu tiên có kinh nghiệm làm cùng vị trí tương tự trong các tổ chức tài chính-ngân hàng hoặc tại các vị trí: chuyên viên sales khách sạn 4-5 sao, chuyên viên môi giới chăm sóc khách hàng cao cấp công ty Chứng khoán, quỹ đầu tư, chuyên viên sales của công ty bảo hiểm (ưu tiên bảo hiểm nhân thọ)

Chế độ đãi ngộ

 

  •  Bảo hiểm
  •  Phụ cấp
  •  Đồng phục
  •  Thưởng
  •  Đào tạo
  •  Tăng lương
  •  Công tác phí
  •  Phụ cấp thâm niên
  •  Chế độ nghỉ phép
Môi trường làm việc