fbpx

Giao Dịch Viên

Mã tuyển dụng: 24544

TechcomBank - Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam

Mức lương: Thỏa Thuận

Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2018

Tỉnh / Thành phố: Toàn Quốc

Số lượng: 105 nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ

  • Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
  • Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất
  • Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
  • Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng,
  • Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng    

Bán hàng

  • Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng
  • Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu
  • Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB
  • Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản
  • Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh

Báo cáo và kiểm tra

  • Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch
  • Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch

 

 

Yêu cầu công việc
  1. Có kỹ năng giao tiếp trực diện và qua điện thoại ( giao tiếp căn bản)
  2. Có kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại của khách ( xử lý tình huống, Giải quyết vấn đề, ra quyết định)
  3. Có kỹ năng bán hàng và bán chéo ( Kỹ năng bán hàng)
  4. Kỹ năng làm việc theo nhóm (teamwork)
  5. Kỹ năng xây dựng hình ảnh văn hóa Doanh nghiệp cho Ngân hàng mình
  6. Yêu nghề và yêu quý tổ chức, dịch vụ với tâm huyết mỗi ngày phục vụ tốt hơn, thuận tiện hơn cho KH
Ngoại ngữ
Ngôn ngữ Nghe Nói Viết
Tiếng Anh Level 3 Level 3 Level 3
Trình độ

Nếu muốn trở thành giao dịch viên ở Techcombank, bạn cần đáp ứng những yêu cầu cơ bản sau:

  • Bằng cấp và chuyên ngành: Đại học.
  • Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan ….
  • Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng; Ưu tiên người có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
  • Ngoại ngữ: tiếng Anh (TOEIC từ cấp 2 trở lên) hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đương
Kinh nghiệm
  • Ưu tiên đối với các thí sinh dự thi có kinh nghiệm công tác tại các lĩnh vực nghiệp vụ phù hợp với vị trí dự tuyển; trong thời gian công tác luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, không bị kỷ luật dưới mọi hình thức.
Chế độ đãi ngộ
  • Được làm việc tại vị trí giao dịch viên ở Techcombank, trước hết bạn sẽ nhận được một mức lương khá hậu hĩnh, bởi Techcombank  là một trong số những ngân hàng trả lương cho nhân viên cao nhất hiện nay. Theo BCTC hợp nhất của Techcombank, tính đến thời điểm 30/6/2017 tổng thu nhập của mỗi nhân viên lên tới 25 triệu đồng/tháng.
Môi trường làm việc
  • Môi trường tốt, năng động, trẻ trung với đội ngũ đều là những người trẻ, thuộc thế hệ dao động từ cuối 7x đến đầu 9x. Vì vậy, môi trường làm việc tương đối cởi mở, hòa đồng, cho phép nhân viên được phép sáng tạo, xây dựng, đóng góp.. Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) được bình chọn vào TOP 2 Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam trong ngành Tài chính và Ngân hàng
  • Cơ hội thăng tiến là rộng mở và rõ ràng: Giao dịch viên được coi là vị trí bán hàng tại quầy. Tương tự với vị trí CVQHKH, với các vị trí bán hàng, cơ hội thăng tiến là rộng mở và rõ ràng. Nếu bạn hoàn thành được chỉ tiêu đề ra, tỷ lệ phục vụ khách hàng tốt, mức độ hài lòng của khách hàng cao, bạn có cơ hội được ứng tuyển nội bộ tại các vị trí cao hơn.

Công việc tương tự