Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Application deadline date has been passed for this Job.
MSB
  • Ngày đăng 13 Tháng Tám, 2020
  • Ứng tuyển 0
  • Hiển thị 51
Tổng quan công việc

NƠI LÀM VIỆC:
Hà Nội
Mức Lương: Cạnh Tranh – Hấp Dẫn
Chế độ đãi ngộ:: Hấp dẫn theo quy định nhà nước, ngân hàng
Địa chỉ gửi hồ sơ:: hr@bankwork.com.vn
Ngành nghề: Ngân hàng
Ngày hết hạn: 04/09/2020

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email/Live Chat, Mạng xã hội, Website.

2. Xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng thỏa đáng, đáp ứng mong đợi của khách hàng.

3. Thực hiện cuộc gọi ra theo các chương trình, chiến dịch cụ thể theo yêu cầu của NHCD/Khối.

4. Thực hiện các công việc khác được phân công bởi Giám đốc CSKH/Trưởng nhóm.

Cập nhật thông tin, văn bản về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy định để tư vấn khách hàng.
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo, kiểm tra để phục vụ việc tư vấn cho Khách hàng.
Tham gia hỗ trợ bán chéo đối với ĐVKD (khi có yêu cầu).

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ:

Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản lý Chất lượng, Quản trị Kinh doanh của các trường Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
TOEIC: 300-450 hoặc tương đương (450-650 đối với cấp Chuyên viên phục vụ line khách hàng nước ngoài).
Tin học: Trình độ C hoặc tương đương.
2. Kinh nghiệm:

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/ Dịch vụ khách hàng/ Bán hàng qua điện thoại đối với ứng viên tốt nghiệp Đại học.
Tối thiếu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng/ Bán hàng qua điện thoại đối với ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng.

Chi tiết Công việc
Danh sách Không trả tiền cho bất cứ ai để kiểm tra đơn xin việc hoặc phỏng vấn.