VietABank
Job Overview
VIETABANK PGD Tràng An Địa chỉ: Tầng 1 và tầng 2, số 264 Lê Trọng Tấn, P. Khương Mai, Q.Thanh Xuân, Hà Nội tuyển dụng vị trí giao dịch viên
Mô tả công việc
VietABank tuyển dụng giao dịch viên
Nhiệm vụ chính
- Hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch khi có nhu cầu. Để thực hiện các công việc này, nhân viên giao dịch sẽ cần các nghiệp vụ chuyên môn cũng như thái độ chuyên nghiệp.
Mô tả công việc
- Thực hiện đón tiếp khách hàng:
- Tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng khi có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ
- Thực hiện tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ.
- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi đến khách hàng.
- Thực hiện thu thập các ý kiến, giải thích, hướng dẫn cho khách hàng giải quyết các ý kiến, thắc mắc trong phạm vi cho phép. Trong trường hợp không thể tự giải quyết, cần thực hiện các đề xuất lên cho cấp trên để được hỗ trợ.
- Tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
-
Thực hiện các giao dịch cho khách hàng:
Hỗ trợ, giúp đỡ cho khách hàng thực hiện các giao dịch về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng như các giao dịch gửi, rút tiền, giao dịch tiết kiệm, mở, quản lý tài khoản, thanh toán, phát hành thể, thu đổi ngoại tệ, chuyển tiền, chi trả kiều hối,…
Sử dụng nghiệp vụ liên quan đến các giao dịch với khách hàng, ví dụ như chọn, lọc tiền, xử lý chứng từ, phát hiện tiền giả, phát hiện tiền không đủ tiêu chuẩn,…
2. Thực hiện hạch toán kế toán:
Hạch toán các giấy tờ, chứng từ có liên quan đến thu – chi, cân đối các khoản thu – chi để có thể đáp ứng được nhu cầu cho khách hàng.
Thực hiện các hạch toán theo yêu cầu của cấp trên.
Thực hiện các báo cáo liên quan đến tiền mặt, báo cáo về giao dịch khi cần thiết.
Chăm sóc khách hàng
Yêu cầu công việc :
- Tốt nghiệp trình độ Đại học các ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, và các ngành liên quan
- Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong nghề
- Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế
- Sử dụng tốt và thành thạo kỹ năng tin học văn phòng
- Tinh thần phục vụ khách hàng chu đáo
- Tư duy Logic
- Là người cởi mở, hòa đồng, giọng nói dễ nghe
———————————————————-